Aviso legal y condiciones de contratacion

A) CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


1.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el proceso de compraventa de los productos ofertados por LADY BELLEZA S.C. en el catálogo disponible en su página web ladybelleza.com. Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a las partes compradora y vendedora desde el momento de la suscripción del pedido a instancia del comprador, y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa.

 

2.- PARTES INTERVINIENTES

OFERTANTE: LADY BELLEZA S.C., y domicilio social en Sevilla, Avda. Emilio Lemos, 2 Módulo 308, que presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por internet en la página web http://ladybelleza.com. Dirección de contacto: info@ladybelleza.com

CLIENTE: Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web ladybelleza.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

 

3.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos ofertados por LADY BELLEZA S.C. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa.

 

4.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

La oferta se limita a los productos que aparecen en la página web ladybelleza.com. Cada producto tiene una ficha que recoge las características del mismo, y un precio de venta al público que incluye el IVA, pero no los gastos de envío o reembolso. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto, más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.


La aceptación tiene lugar en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.


Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por LADY BELLEZA S.C. de venta y despacho de la mercancía ofertada, queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. LADY BELLEZA S.C., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades abonadas, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.


Política de precios: LADY BELLEZA S.C. se reserva en cada momento y unilateralmente la capacidad para modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.


5.- FORMAS DE PAGO

Se establecen los siguientes sistemas de pago de libre elección por parte del cliente:

1º Ingreso o transferencia bancaria: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico donde se le indicará los datos necesarios para efectuar la transferencia. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido y su nombre. No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Puede enviar un justificante por email a tienda@ladybelleza.com para agilizar el proceso.

Los pedidos con esta forma de pago deben abonarse dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido, en caso de no tener confirmación del pago serán anulados a los 3 días. 

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

2º Contra reembolso: El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega. El envío contra reembolso lleva un coste adicional por la manipulación del dinero por parte del transportista.

3º Tarjeta de crédito: El pago se realiza directamente en el servidor seguro del banco, y sólo ellos tienen acceso al número de tarjeta.

4º Paypal: Es una red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puede hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir su información financiera con ningún comercio. Más información en www.paypal.es


6.- PLAZO DE ENTREGA

Se establece un plazo aproximado de 4 días laborables para la puesta a disposición del cliente del producto adquirido, plazo que comenzará a contar desde que se tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, y Melilla, se harán por Correos y tardarán entre una semana y diez dias.

No se entregarán pedidos en apartados de correos.


7.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos por LADY BELLEZA S.C. cumplen la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En función de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como “los bienes muebles corporales destinados al consumo privado”

Será de aplicación, por tanto el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: “El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.”

Esta responsabilidad del vendedor por las faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien (art. 9.1.), debiendo informar el consumidor al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (art. 9.4.).

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.


8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido, que se haga cargo del coste directo de devolución del producto. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, las cantidades abonadas serán devueltas lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento mediante correo electrónico a info@ladybelleza.com. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido.


9.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos a petición del cliente.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de LADY BELLEZA S.C.

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

Derecho de desistimiento como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996


10. DERECHOS DE LADY BELLEZA S.C.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.


11. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido, y cumplirlas una vez aceptado el mismo.

Pagar los precios pactados.

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar la información publicada en ladybelleza.com estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por LADY BELLEZA S.C. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por LADY BELLEZA S.C. absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.


12. OBLIGACIONES DE LADY BELLEZA S.C.

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

Cualquier otra fijada por ley


13. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa que las desarrollan.


B) USO DEL PORTAL

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página http://ladybelleza.com están obligados a conocer y a aceptar, todo ello sin perjuicio de las otras Condiciones Generales de la Contratación que formaran parte íntegra de los contratos de compraventa de los productos ofertados en la citada página web.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web ladybelleza.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Las condiciones generales de uso del Portal son las siguientes:


I.- GENÉRICAS.

Los servicios ofrecidos por el dominio ladybelleza.com se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato, sin perjuicio de que la adquisición de los productos que se ofrecen en la página se regulen, además, por las Condiciones Generales de la Contratación.

LADY BELLEZA S.C. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios.


II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DEL OFERTANTE

LADYBELLEZA, S.C., con domicilio social en Sevilla, Avda. Emilio Lemos, 2 módulo 308, que presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por internet en la página web http://ladybelleza.com. Dirección de contacto: info@ladybelleza.com


III.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO.

El usuario se obliga a usar la información contenida en la página del presente sitio de INTERNET para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso.

Cualquier forma de plagio de las presentes condiciones generales y su explotación para uso comercial podrá tener consecuencias legales, salvo autorización expresa.

El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien LADY BELLEZA S.C. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web ladybelleza.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. En este caso, el usuario/cliente quedará sujeto, además de a las presentes condiciones, a las Condiciones Generales de la Contratación.


IV.- RELATIVAS A DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web ladybelleza.com) son propiedad de LADY BELLEZA S.C.. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

No está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.


V.- RELATIVAS AL OBJETO DEL PORTAL.

El servicio prestado en la web ladybelleza.com tiene como finalidad ofrecer a los usuarios información sobre ofertas de productos para su venta mediante procedimientos de contratación electrónica.


VI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

LADY BELLEZA S.C. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.


VII.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

 

VIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

La información recibida a través de la web ladybelleza.com será tratada con la máxima confidencialidad. LADY BELLEZA S.C. se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos a la contratación de los servicios que presta.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de un fichero denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES, que contiene datos de carácter personal y está debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Dicho fichero responde a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. El responsable de los ficheros es LADY BELLEZA, S.C..

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente y la formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, y número de teléfono). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará la correcta gestión de los pedidos.


IX.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

LADY BELLEZA S.C. se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita dirigida a la dirección de correo electrónico info@ladybelleza.com


X.- SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

LADY BELLEZA S.C. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.